Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en de samenwerking die daaruit volgt, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Wat we in een offerte of opdrachtbevestiging afspreken, gaat altijd vóór op deze algemene tekst.

Eigen inkoopvoorwaarden van een opdrachtgever gelden alleen als we die uitdrukkelijk hebben aanvaard.

Een offerte is dertig dagen geldig en beschrijft wat we maken, wat het kost en wanneer het klaar is. De opdracht komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft.

Een offerte baseren we op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Blijkt onderweg dat de situatie wezenlijk anders is, dan bespreken we dat direct en passen we samen het plan of de prijs aan, vóór we verder werken.

We werken in korte rondes met elke week iets om aan te klikken. Jij kijkt mee en geeft onderweg feedback, wij stellen bij. Dat vraagt van jou dat je op tijd reageert, materiaal aanlevert en één aanspreekpunt hebt dat knopen kan doorhakken.

Wij spannen ons in om te leveren wat we hebben afgesproken, met de zorgvuldigheid die je van een vakkundig bureau mag verwachten. We schakelen soms specialisten in; dat verandert niets aan onze afspraken met jou.

Loopt de planning uit doordat we ergens op moeten wachten, dan schuift de oplevering mee. Dat melden we op tijd, zonder dat het een verrassing wordt.

Goede ideeën ontstaan onderweg. Wil je iets toevoegen of veranderen dat buiten de afgesproken opdracht valt, dan zeggen we eerlijk wat dat betekent voor de planning en de prijs, en beslis jij of we het doen.

Kleine aanpassingen rekenen we niet na: die horen bij het werk. Meerwerk voeren we pas uit nadat je akkoord hebt gegeven.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Voor afgebakende opdrachten spreken we een vaste prijs af; voor doorlopend werk een uurtarief of een bedrag per ronde.

We factureren in termijnen: een deel bij aanvang en de rest bij de afgesproken momenten of bij oplevering. De betaaltermijn is dertig dagen.

Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen en het werk pauzeren tot er betaald is.

Kosten van derden die we voor je maken (denk aan hosting, domeinnamen of licenties) spreken we vooraf af en rekenen we door.

Zodra je alles hebt betaald, gaan de rechten op het werk dat we speciaal voor jou hebben gemaakt over op jou: het ontwerp, de broncode en de opgeleverde bestanden. Dat leggen we schriftelijk vast, zoals de Auteurswet vraagt. Jouw code, jouw data, jouw domein: geen lock-in.

Twee dingen blijven van ons: onze eigen bouwstenen, hulpmiddelen en kennis die we ook in ander werk gebruiken, en onze open-source-projecten. Op die bouwstenen krijg je een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht binnen het opgeleverde werk, zodat je er altijd mee verder kunt.

Materiaal dat jij aanlevert (teksten, beeld, merken) blijft van jou. Je staat ervoor in dat je het mag gebruiken en dat het geen rechten van anderen schendt.

Software van derden en licenties (bijvoorbeeld lettertypen of stockbeeld) vallen onder de voorwaarden van die leverancier. Welke dat zijn, maken we bij oplevering inzichtelijk.

We vinden het leuk om werk te laten zien. Voordat we iets als case publiceren, vragen we je toestemming. Wil je liever niet genoemd worden, dan is dat prima.

Alles wat we bij jou zien en horen en wat niet openbaar is, houden we voor ons. Dat geldt tijdens en na de opdracht, en ook voor de mensen die we inschakelen. Andersom geldt hetzelfde voor wat wij met jou delen.

Na oplevering heb je twee weken om te controleren of alles werkt zoals afgesproken. Meld je in die periode een gebrek, dan lossen we dat kosteloos op.

Daarna helpen we natuurlijk nog steeds. Fouten die aantoonbaar uit ons werk komen herstellen we tot zes maanden na oplevering kosteloos; nieuwe wensen en onderhoud vallen onder een aparte afspraak.

We kunnen niet garanderen dat software volledig foutloos of altijd bereikbaar is, en ook niet dat diensten van anderen (hosting, koppelingen, platformen) ongestoord blijven werken.

Gaat er iets mis door onze schuld, dan lossen we het op. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de opdracht hebt betaald, of, bij langer lopend werk, tot het bedrag van de laatste zes maanden.

We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet of verlies van gegevens waarvan geen back-up bestond. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Je meldt schade zo snel mogelijk, zodat we kunnen helpen beperken wat er te beperken valt.

Kunnen we door omstandigheden buiten onze macht niet leveren, denk aan langdurige storingen, ziekte of maatregelen van de overheid, dan mogen we de opdracht opschorten. Duurt dat langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht beëindigen en betaal je alleen wat er tot dan toe is gedaan.

Wil je stoppen of pauzeren, dan kan dat. Je betaalt dan het werk dat tot dat moment is verricht en de kosten die we al hebben gemaakt. We dragen alles wat af is netjes over.

Wij mogen de samenwerking alleen beëindigen als er een goede reden is, bijvoorbeeld structureel uitblijvende betaling of medewerking. Ook dan zorgen we voor een nette overdracht.

Zeg het ons, het liefst meteen. De meeste dingen zijn met één gesprek opgelost, en dat is voor iedereen prettiger dan een brief.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen echt niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Amsterdam.