Over IdeelabVideocallGratis
Serve · Klanten online bedienen

We willen onze klanten online beter bedienen.

Bestellen, boeken, inzien en regelen: klanten doen het zelf, wanneer het hen uitkomt.

De front office van een uitzendbureau: een recruiter met de telefoon aan haar schouder en een stapel cv's, kandidaten op de stoelen.
Nu en straks

Wat er verandert

Nu

  • Klanten bellen voor status, prijs en afspraken
  • Keuzes en bestellingen gaan op papier of per mail
  • Elke vraag kost een medewerker

Straks

  • De klant ziet, kiest en bestelt zelf
  • Prijzen en regels rekenen live mee
  • Het team doet alleen nog de uitzonderingen
Zes voorbeelden

Wat we maken

  • De balie van een praktijk, een patiënt tekent een papieren formulier.

    01

    Onboarding en inschrijving

    Zelf aanmelden, zelf de intake.

  • De tuin van een klant, de hovenier met een schets op een klembord, de bewoner wijst naar een hoek, een collega met een schop.

    02

    Samenstellen en prijzen

    Varianten en meerprijzen die kloppen.

  • De bouwhal van een jachtbouwer in de schemer, de boeg van een jacht van tachtig meter in grijze primer, een projectleider met laptop aan een stalen tafel.

    03

    Status en zelfbediening

    Zien in plaats van bellen.

  • Het atelier van een modemerk, rekken met sweaters en twee vrouwen die orders inpakken.

    04

    Bestellen en herbestellen

    Vaste klanten bestellen zelf, ook 's avonds.

  • De lege zaal van een poppodium overdag, de programmeur met een ticketlijst bij de kassa, een technicus op het podium.

    05

    Reserveren en boeken

    Een plek vastleggen zonder telefoontje.

  • Een klantcontactcentrum, een teamleider met een turflijst tussen de bureaus, een agent met headset kijkt op.

    06

    Vragen en service

    Antwoord in de taal van je klant, dag en nacht.

Zo werkt het

Zes stappen, en na elke stap beslis jij

Eerste stap in 2 tot 3 weken. Daarna kies je: door, nog een ronde, of stoppen.

Zo pakken we het aan
  1. 01 · Week 1–2

    Onderzoek

    Klopt het probleem, en is er markt?

  2. 02 · Week 3

    Strategie

    Wat bouwen we precies, en wat níet?

  3. 03 · Week 4–6

    Concept & prototype

    Hoe zit het in elkaar?

  4. 04 · Week 6–8

    Visual design

    Hoe voelt het?

  5. 05 · Week 8–12

    Bouwen

    Waarop draait het, en werkt het?

  6. 06 · Week 12–14

    Lanceren

    Werkt het, is het van jou, en weet iemand dat het bestaat?

Bewijs

Uit de praktijk, en zo komt de vraag binnen

Case · Hostmatters

Versleuteld en Europees gehost, verlopende links, auditlog, verplichte tweestapsverificatie.

Lees de case
De showroom van een projectontwikkelaar, twintig meter diep, de eigenaar van achteren met een papieren optielijst in zijn hand.
Briefing · Projectontwikkelaar, 1.200 woningen per jaar

De koper kiest voor twee ton, op papier.

Kopers kiezen keuken, badkamer en meerwerk op papier in een showroom. Een configurator met prijs, gekoppeld aan de aannemer.

Prijs

Vaste prijs per stap

Elke stap heeft een vaste prijs, geen nacalculatie. De bedragen hieronder zijn die prijzen voor de gewone stand: uren maal tarief, uit dezelfde catalogus als elke offerte. Wijkt jouw situatie af, dan blijkt dat in de Discovery en staat het in de offerte vóór we beginnen. Alles exclusief btw.

Wat het kost
Hoe ver gaan we?
MVP · 3 tot 4 weken
  • Eén kernflow live, op je eigen domein
  • Bij echte gebruikers, met één metric die jij kiest
  • Af voor wat hij dekt
  • Koppelingen, een dashboard of AI begroten we in de Discovery
Inclusief2 onderdelen
Toevoegen6 lagen
Toevoegen
Vaste prijs, alles erin
€ 16.1003 tot 4 weken

Wat het klantcontact je nu kost

Reken met je eigen getallen. Ze blijven in je browser en gaan nergens heen; de standaardwaarden zijn een voorbeeld, geen aanname over jou.

per week
minuten
€
per jaar€ 20.700gerekend met wat je invulde
Waar we op sturen
  • Telefoontjes en mails per order
  • Doorlooptijd van aanvraag
  • Gemiste aanvragen buiten kantoortijd
Wat het kost
€ 16.100
Eerste versie live · vaste prijs
Wat het klantcontact je nu kost
€ 20.700
per jaar, gerekend met wat je invulde
Terugverdientijd
10 maanden
de vaste prijs gedeeld door wat het je per maand kost
Bespreek dit in een callZelf samenstellenAlle prijzen, modules en contracten
De eigenaar van een restaurantgroep aan de pas, een theedoek over zijn schouder, koperen pannen achter hem.

Een halfuur gratis sparren over jouw digitale idee?

Waar loop jij tegenaan in je bedrijf? Wat kan beter? Wat kan sneller? Wat gaat nog met de hand en moet nodig geautomatiseerd worden?

  • Een halfuur sparren over jouw idee, gratis
  • Je weet direct welke route je nodig hebt
  • Ruwe inschatting over de prijs en het aantal weken
Wat is jouw idee?

„Een digitale wijnkaart die eerst vraagt wat je eet, en dan pas iets aanraadt.”

— restaurantgroep, Maastricht

Alexander Kaan, zwart-witfoto.

Vertel me je probleem, je geniale idee of stel gewoon wat vragen!

Alexander Kaan · Product Designer

Plan een videocall