Merkstrategie & merkverhaal
Wat je merk belooft, aan wie, en waarin het anders is. In zinnen die je team kan navertellen zonder het document erbij.
Merkstrategie klinkt groot, maar het is een korte lijst. Voor wie ben je er? Wat beloof je? Waarin ben je anders? En wat zeg je nooit? Vier antwoorden waar iedereen in het bedrijf hetzelfde op zegt. Dat is het hele doel.
We halen het op waar het al ligt: bij de mensen die klanten spreken, bij de klanten zelf, en in de reden waarom je ooit begonnen bent. Wat we opschrijven moet herkenbaar zijn, niet nieuw. Een merkverhaal dat je eigen mensen niet herkennen is een reclametekst.
Het levert ook een grens op. Een merk dat alles belooft, belooft niets, dus staat er ook in wat je niet bent. Dat is de zin waar je later het meeste aan hebt, bij elke aanvraag die net niet past.
Een familiebedrijf in transport dat op de vraag 'waarin zijn jullie anders?' vijf verschillende antwoorden geeft, en na twee gesprekken één.
